楽天カードで不正利用!?解決までの経緯と被害を防ぐ為のポイント

楽天カードの不正利用

クレジットカードは使えばポイントが貯まり、お得にショッピングが出来たり、支払いもスピーディーに済ませる事が出来るので、利用しない手はないですね。

しかし便利な反面スキミングなどによる不正利用のリスクもあります。

と言うのも先日、shunPにも不正利用による身に覚えのない請求が来ました。

幸いにも被害はなかった

不正利用額は少額でしたし、気付いたのも引き落とし前だったので、実際に損害を受けることはありませんでしたが

shunP

不正利用されたのは初めての事だったので、少しドキッとしました。

この記事のテーマ!

「楽天カードの被害状況と対応方法」を今後同じような被害に遭われた方の為にも紹介しておきたいと思います。

被害があったのは楽天カード

楽天カード

被害にあったのは
ネット銀行用に開設した楽天銀行のキャッシュカードと一体型の楽天カードでした。

私はメインカードとしてエポスカードを利用してるので、この楽天カードは基本的に使わない事にしています。

使うとしてもたまに楽天市場で買い物をする程度です。

直近で利用したのは3ヶ月前に楽天市場でワンデーコンタクトを購入したきりでした。

それ以前になると1年半前となります。

shunP

なので情報が漏れたとしたら、3ヵ月前の楽天市場での利用が怪しいけど…。

請求内容は?利用国NLDってどこの国?

不正利用の請求画面

被害金額は¥1,576と少額だったものの、不正利用には違いありません。

利用日が5/24と皮肉にもshunPの誕生日であります(笑)

この日は出張中で一人寂しくケーキを食べたのを覚えています。

もちろんカードを利用した覚えもないです。

利用国NLD
調べてみるとどうやらオランダの様です

ヨーロッパと言えば

昨年末に出張でドイツ経由でトルコへ行きました。

なので一瞬「ん?もしかして?」と思いましたが、オランダには行ってません。

そもそも海外で楽天カードは使ったことないです。

shunP

海外でのスキミングとかではないと思うけど…。

カードの不正利用にどうして気付いたのか?

shunPは楽天カードの利用額の請求メールが毎月届く設定にしてあります。

shunP

こんな感じで毎月届きます。

楽天カードの利用額通知画面

特に設定をした訳ではないので、もしかしたらデフォルトでそういう設定になっているのかもしれません。

ポイント目当てで登録した三井ショッピングパークのセゾンカードも、毎月利用額がメールで届くので、最近のクレジットカードはそういう設定になってるのかも?

shunP

このメールのおかげで毎月請求は0円のはずなのに「?」と気づく事が出来ました。

楽天カードが不正利用された時の対応方法

まず本当に利用した覚えがないか確認します。

楽天カードの場合
楽天e-NAVIへログインする事で、楽天市場での購入履歴をチェックできます。
参考 楽天e-NAVIログインページ楽天

shunpの場合は利用したとすれば楽天市場しかあり得なかったのでこの確認だけで済みました。

そして、もし本当に身に覚えのない場合は楽天のコンタクトセンターへ電話しましょう。

楽天コンタクトセンター
電話番号:0570-66-6910
(営業時間9:30~17:30)

上記番号が利用できない場合
電話番号:092-474-6287
(営業時間9:30~17:30)
へご連絡くださいとのこと。

『楽天プレミアムカード/楽天ゴールドカード』の場合は楽天プレミアムデスクへ掛ければいいみたいです。

shunPのケースはこんな感じでした

shunP

実際に電話をかけてからの経緯は以下です。
  1. 楽天のコンタクトセンターへ電話
  2. 名前と生年月日で本人確認
  3. 利用履歴の確認
  4. 楽天銀行カードのキャッシュ機能停止
  5. 同時にクレジット機能も停止
  6. カードの再発行はこの電話では不可
  7. 再発行は3日後にネットから可能となる
  8. 不正利用の調査は専門部門が行う
  9. なので3営業日後に折り返し結果をお知らせする
  10. ちょうど3営業日後に電話がくる
  11. 不正利用だったので請求は取消処理しますとの事
  12. ネットにて再発行手続き

ざっと箇条書きでまとめるとこんな感じでした。

詳細の情報はあまり教えてくれない?

コンタクトセンターでは
「利用の確認」と「セキュリティの専門部門への調査依頼申請」しかできないみたいです。

どこで利用されたとか等の詳しい情報はこの時点では答えてくれません。

と言うよりたぶん、そこまでは分からないんだと思います。

なので詳しく知りたい場合は専門部門からの電話で聞くようにしましょう。

shunP

shunPは請求を取消処理してもらえたので特に深くは聞きませんでした。

クレジットカードの不正利用を防ぐ為に

毎月メールで利用額を通知するようにしておくことがベストです。

チェック!
  • 利用店舗に間違いないか
  • 金額に間違いないか

通知履歴をしっかりと自分の目で見て確かめる事が大切です。

これはクレジットカードを使う上での最低限のマナーです。

shunPのメインカードであるエポスカードでは、カードの利用毎にメールで通知できるサービスも用意されています。

こういったサービスが自分の利用するカードにもあるか確認してみて下さい。

shunP

設定しておけば、いち早く不正利用に気付く事が出来ますね。

まとめ

今回は少額だったのでそこまでドキッとすることもなかったですが、実際に被害に遭うと気を付けないといけないなと再確認させられましたね。

お得で便利なクレジットカードですが、そのリスクを十分に理解していないと、とんでもない被害に遭うことだってあります。

そういった被害を未然に防ぐ為にもセキュリティには気を配り、不正利用にいち早く気付ける環境に設定しておくことが重要ですね。

それでは今回はこの辺で。

以上、「楽天カードで不正利用があった場合の対処法」についてでした。

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